Sicherheit und Rückrufe
Erkennen Sie ein Risiko, übermitteln Sie einen Hinweis und befolgen Sie die passenden Anweisungen.
Auf dieser Seite
Bei Gefahr
Halten Sie die dokumentierten Tragfähigkeiten und Konfigurationen ein. Testen Sie eine Überlast nicht, um eine Angabe zu überprüfen, und verwenden Sie kein Hebegerät weiter, das einen Sicherheitsmangel aufweist. Die für die Nutzung erforderlichen Schulungen und Prüfungen müssen je nach Gerät und Kontext organisiert werden; gehen Sie nicht davon aus, dass sie in einer Lieferung enthalten sind.
Wenn die Situation dringende Hilfe erfordert, wenden Sie sich an die zuständigen Stellen; das Formular des Shops gewährleistet keinen sofortigen Einsatz. Setzen Sie eine gefährliche Nutzung nicht fort, während Sie auf eine geschäftliche Antwort warten.
Das betroffene Produkt identifizieren
Ein Rückruf oder Hinweis betrifft bestimmte Referenzen, Chargen oder Zeiträume. Vergleichen Sie die offiziellen Informationen mit Ihrem Produkt. Die Ähnlichkeit eines Fotos reicht weder zur Bestätigung noch zum Ausschluss des Geltungsbereichs aus.
Einen hilfreichen Hinweis übermitteln
Geben Sie die Referenz, die bekannte Serien- oder Chargennummer, die Fakten, das Datum und die relevanten Umstände an. Fotos dürfen nur aufgenommen werden, wenn Sie sich dabei nicht gefährden. Für die Begründung eines Hinweises sind weder eine gefährliche Demontage noch ein Überlasttest erforderlich.
Wie es weitergeht
Der Verkäufer prüft die Angaben und übermittelt Ihnen die für das Produkt und die Situation passenden Anweisungen oder Rechtsbehelfe. Eine Rücksendung, eine Reparatur und ein Rückruf sind keine austauschbaren Verfahren. Sicherheitsmaßnahmen dürfen nicht als Vorwand dienen, eine Rücksendung in Rechnung zu stellen, die unter eine Verpflichtung des Verkäufers fällt.
Transport und Entsorgung
Bei einer Rücksendung schwerer Ware müssen Zustand, Zubehör, etwaige Flüssigkeiten oder Batterien und die Abholbedingungen angegeben werden. Entfernen Sie keine Schutzvorrichtung und kein tragendes Bauteil, um das Volumen zu verringern. Die Abstimmung des Transports darf Sie nicht daran hindern, ein Recht innerhalb der Frist geltend zu machen.
Für Elektrogeräte, Batterien, Öle, Metallteile und Verpackungen sind geeignete Entsorgungswege erforderlich. Bei einer etwaigen Rücknahme müssen die Produktgruppe und die tatsächlich geltenden Bedingungen angegeben werden. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Lieferdienst auch Ihre alte Maschine abholt.
Kein Hinweis angezeigt
Dass auf dieser Seite kein Hinweis angezeigt wird, stellt keine dauerhafte Bescheinigung für jedes Produkt dar. Sie können eine Unregelmäßigkeit melden, auch wenn keine Rückrufaktion veröffentlicht wurde. Die Bedienungsanleitungen des Modells und die offiziellen Mitteilungen sind weiterhin zu beachten.