Ihr Widerrufsrecht

Ein Recht ohne Begründungspflicht

Bei einem Fernabsatzverkauf an einen Verbraucher gilt das Widerrufsrecht unter den Bedingungen des Code de la consommation, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt, die auf das konkrete Produkt oder den tatsächlich geschlossenen Vertrag zutrifft. Sie müssen Ihre Meinungsänderung weder begründen noch eine Vertragsstrafe zahlen, um dieses Recht auszuüben.

Mit der Funktion „Meine Bestellung widerrufen“ können Sie eine Erklärung online übermitteln. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine eindeutige Erklärung an BNM BIBARD NEGOCE MATERIELS schreiben. Sie müssen kein Konto anlegen, wenn Sie ohne Konto eingekauft haben.

Die Mitteilungsfrist berechnen

Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Erhalt der Ware durch Sie selbst oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist. Der Tag des Erhalts wird nicht mitgerechnet. Bei mehreren zusammen bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer in Teilsendungen oder Stücken gelieferten Ware mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei regelmäßigen Lieferungen über einen festgelegten Zeitraum ist der Erhalt der ersten Ware maßgeblich.

Die Frist endet mit Ablauf der letzten Stunde des letzten Tages. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Fehlt die vorgeschriebene Information zum Widerruf, kann sich die Frist gemäß Artikel L.221-20 verlängern.

Sie können Ihre Entscheidung mitteilen, ohne die Lieferung abzuwarten. Diese Mitteilung darf nicht mit einem Rücktritt wegen Verzugs des Verkäufers verwechselt werden: Für beide Verfahren gelten jeweils eigene Voraussetzungen.

Die Erklärung übermitteln

Geben Sie die Bestellung an oder machen Sie Angaben, mit denen sie gefunden werden kann. Geben Sie Ihren Namen und den elektronischen Kommunikationsweg an, über den Sie die Eingangsbestätigung erhalten möchten. Prüfen Sie Ihre Angaben und wählen Sie anschließend „Widerruf bestätigen“. Der Inhalt und der Zeitstempel der Erklärung werden auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten, den Sie aufbewahren können.

Sie können eine eindeutige Erklärung auch über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten oder per Post an BNM BIBARD NEGOCE MATERIELS, 10 avenue de la Naurais Bachaud, 86530 Naintré, Frankreich senden. Bewahren Sie einen Nachweis über den Versand Ihrer Erklärung auf. Eine vorherige Zustimmung, ein Foto des Produkts oder die Angabe eines persönlichen Beweggrunds sind keine Voraussetzungen für eine wirksame Mitteilung Ihrer Entscheidung.

Das Muster-Widerrufsformular

Das Muster-Widerrufsformular steht zusammen mit diesen Informationen zur Verfügung und ist den Vertragsbedingungen beigefügt. Darin können Sie den Kauf, die relevanten Daten, Ihre Identität und Ihre Entscheidung angeben. Eine Unterschrift ist nur bei einer Mitteilung auf Papier vorgesehen. Es steht Ihnen frei, eine andere hinreichend eindeutige Erklärung zu verwenden.

Die bloße Rücksendung des Produkts ohne Erklärung lässt Ihren Willen nicht immer erkennen. Umgekehrt bedeutet der Eingang einer Mitteilung nicht, dass das Paket bereits zurückgesandt wurde. Beide Schritte müssen getrennt nachverfolgt werden.

Die Ware zurücksenden

Nach der Mitteilung haben Sie höchstens vierzehn Tage Zeit, die Ware ohne unangemessene Verzögerung zurückzusenden oder zurückzugeben, sofern BNM BIBARD NEGOCE MATERIELS nicht anbietet, sie abzuholen. Empfänger ist BNM BIBARD NEGOCE MATERIELS unter der Anschrift des Unternehmenssitzes.

Nehmen Sie bei einer schweren, zerbrechlichen oder besonders zu transportierenden Ware umgehend Kontakt auf, um einen geeigneten Transport zu organisieren. Eine gefährliche oder beschädigte Ware darf nicht als gewöhnliches Paket versandt werden. Diese Organisation ist keine Voraussetzung dafür, dass Sie Ihren Widerruf innerhalb der Frist mitteilen können.

Zulässiger Umgang mit der Ware

Sie können die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Ein darüber hinausgehender Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen dazu führen, dass Sie für einen Wertverlust haften. Ein Abzug muss einem begründeten Wertverlust entsprechen; er ist keine automatisch anfallende Pauschale.

Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine allgemeine Voraussetzung für das Bestehen des Rechts. Eine Verpflichtung, ein Paket vollständig verschlossen zu halten, wäre mit vielen notwendigen Prüfungen des Produkts unvereinbar. Die gesetzlichen Ausnahmen für bestimmte versiegelte Waren sind gesondert zu prüfen.

Ausnahmen und Gewährleistungsrechte

Eine nach Ihren Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Ware kann unter eine Ausnahme fallen. Eine Standardoption, ein Verkauf auf Angebot oder eine Sonderbestellung bei einem Lieferanten reichen für sich genommen nicht aus, um diese Personalisierung zu begründen. Das Gewicht oder Volumen des Produkts stellt keine allgemeine Ausnahme dar.

Bestimmte Kategorien versiegelter Waren können nach Entfernung der Versiegelung aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Diese Regel gilt nicht unterschiedslos für sämtliche Geräte. Auch wenn eine Ausnahme greift, sind Ihre Rechte bei Mängeln oder Falschlieferungen weiterhin nach den jeweils geltenden Regelungen zu prüfen.

Erstattung und weitere Bearbeitung

Die Erstattungsfrist beträgt grundsätzlich vierzehn Tage ab der Mitteilung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Versendung zurückgehalten werden, wobei das frühere Ereignis maßgeblich ist, sofern der Verkäufer nicht die Abholung angeboten hat. Die betreffenden Zahlungen, einschließlich der Kosten der Standardlieferung bei einem vollständig widerrufenen Kauf, werden nach den auf der Seite „Rücksendungen und Erstattungen“ ausführlich beschriebenen Regeln erstattet.

Die Erstattung darf ohne Ihre Zustimmung nicht durch eine Rechnungskorrektur ersetzt werden. Wenn Sie bei der Übermittlung Ihrer Erklärung auf technische Schwierigkeiten stoßen, nutzen Sie sofort einen anderen schriftlichen Weg und bewahren Sie einen Nachweis auf; lassen Sie sich durch ein Problem mit der Benutzeroberfläche nicht daran hindern, Ihre Entscheidung mitzuteilen.

Einordnung Ihrer Bestellung

Eine gewerbliche Bestellung lässt sich nicht allein an der Art des Geräts erkennen. Gewerbliche Rückgaben aus persönlichen Gründen richten sich nach den vereinbarten Bedingungen; Mängel und Falschlieferungen bleiben davon zu unterscheidende Fälle. Bei einem Verbraucher schließen das Volumen oder ein Verkauf auf Angebot den Widerruf nicht automatisch aus.

Muster-Widerrufsformular zum Aufbewahren

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An BNM BIBARD NEGOCE MATERIELS, 10 avenue de la Naurais Bachaud, 86530 Naintré, Frankreich:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*)/erhalten am (*): ……………………………………………………………

Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………………………

Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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Datum: ………………………………………………………………………………………

(*) Unzutreffendes streichen.