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Bitte nennen Sie vor dem Kauf das Produkt oder Vorhaben und Ihre konkrete Frage. Geben Sie bei einer Bestellung deren Referenz an, sofern Sie diese kennen. Beschreiben Sie bei einer Lieferung, einem Mangel oder einer Erstattung, was geschehen ist und welche Lösung Sie sich wünschen.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie über die dafür vorgesehene Funktion eine zusammenfassende Erklärung erstellen. Es steht Ihnen frei, uns Ihre eindeutige Erklärung auf anderem Wege zu übermitteln. Eine falsche Auswahl der Nachrichtenkategorie ändert nichts am Inhalt Ihres Anliegens.

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Wenn Sie ein Dokument beifügen, beschränken Sie es auf die relevanten Informationen. Schwärzen Sie Daten Dritter, Kontostände und nicht dazugehörige Banktransaktionen. Teilen Sie niemals ein Passwort oder einen Bankcode mit.

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Die erforderlichen Informationen werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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Eine Eingangsbestätigung erscheint nur, wenn die Nachricht tatsächlich eingegangen ist. Bewahren Sie die angezeigte Referenz und die verfügbare Kopie auf. Wird ein Fehler angezeigt, dürfen Sie nicht davon ausgehen, dass die Nachricht übermittelt wurde. Nutzen Sie einen anderen veröffentlichten Kontaktweg, wenn eine Frist näher rückt.

Gesetzliche Fristen im Zusammenhang mit einer Bestellung oder der Ausübung eines Rechts sind von der Bearbeitung einer allgemeinen Anfrage zu unterscheiden.

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