Herkunft und Beschreibung der Produkte
Die Artikelnummer, den Zustand und die Dokumente erkennen, die die Eigenschaften belegen.
Informationen unterscheiden
Neuware, Gebrauchtware und wiederaufbereitete Ware müssen klar voneinander unterschieden werden. Bekannte Reparaturen und Umbauten, dokumentierte Betriebsstunden und tatsächlich enthaltenes Zubehör gehören zu den hilfreichen Informationen. Die Herkunft einer Marke ersetzt nicht die Identifizierung des verkauften Exemplars.
Das Sitzland einer Marke, das Herstellungsland und der Ort, von dem aus der Transport beginnt, bezeichnen nicht dasselbe. Die Adresse des Verkäufers reicht nicht aus, um eine Herstellung in Frankreich anzugeben. Wird eine bestimmte Herkunft oder Qualität angegeben, muss diese durch dokumentierte Informationen belegt sein.
Die tatsächlich verkaufte Ausführung identifizieren
Vergleichen Sie bei Erhalt die Kennzeichnung, den Zustand, das Zubehör, die Dokumente und die Konfiguration mit dem Angebot. Melden Sie fehlende Schutzvorrichtungen, sichtbare Verformungen oder widersprüchliche Angaben auf dem Typenschild, ohne einen improvisierten Belastungstest durchzuführen. Ein Frachtbrief ist kein Bericht über eine vorgeschriebene Prüfung.
Tragfähigkeit, Schwerpunkt, Höhe, Nutzabmessungen, Gewicht, Untergrund und Umgebung, Stromversorgung, Schnittstellen, Tragfähigkeitsbedingungen und geltende Dokumente: Diese Eigenschaften sind anhand der ausgewählten Ausführung zu prüfen. Eine Produktübersicht oder ein Anwendungsfoto darf einen entscheidenden Unterschied zwischen zwei Versionen nicht verschleiern.
Die relevanten Dokumente prüfen
Bedienungsanleitung, einschlägige Erklärung, Typenschild, Schaltbilder, Lasttabellen und angekündigte Prüfdokumente müssen der Artikelnummer zugeordnet sein. Datum und Umfang einer Prüfung sind wichtig: Ein älterer Bericht belegt für sich allein nicht, dass alle aktuellen Nutzungsbedingungen erfüllt sind.
Eine gesetzlich vorgeschriebene Kennzeichnung ist, sofern sie gilt, keine kommerzielle Auszeichnung, die dem Geschäft verliehen wird. Bei einer Zertifizierung oder Mitgliedschaft müssen Inhaber, Geltungsbereich und betroffene Artikelnummer angegeben sein.
Leistungsmerkmale und Grenzen
Die Angabe „einsatzbereit“ darf eine erforderliche Montage, Prüfung oder Qualifikation nicht verschleiern. Eine einem Katalog entnommene Tragfähigkeit muss zusammen mit den dafür geltenden Bedingungen angegeben werden. Der Verkäufer beschreibt die zugesagten Eigenschaften und Leistungen, ohne die Konformität Ihres Betriebs insgesamt zu zertifizieren.
Eine unbekannte Eigenschaft wird nicht durch einen Durchschnittswert eines anderen Modells ersetzt. Ist sie entscheidend, bitten Sie vor der Bestellung um Klärung.
Eine Unstimmigkeit melden
Geben Sie die Adresse der Produktseite, die Artikelnummer und die widersprüchlichen Dokumente an. Bei einem bereits gelieferten Kauf fügen Sie bitte auch die Bestellnummer hinzu und beschreiben Sie das erhaltene Produkt. Eine Bitte um Korrektur der Produktseite hindert Sie nicht daran, die Rechte aus Ihrem Kauf geltend zu machen.