Rücknahme und Recycling
Erfahren Sie mehr über die Entsorgungswege und Bedingungen, die für Ihr Gerät gelten.
Das zu übergebende Gerät identifizieren
Für Elektrogeräte, Batterien, Öle, Metallteile und Verpackungen sind geeignete Entsorgungswege erforderlich. Bei einer etwaigen Rücknahme müssen die Produktgruppe und die tatsächlich geltenden Bedingungen angegeben werden. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Lieferdienst auch Ihre alte Maschine abholt.
Eine Rücksendung nach Widerruf, die Rücknahme eines Altgeräts und die Meldung eines Mangels sind unterschiedliche Vorgänge. Geben Sie an, welchen davon Sie veranlassen möchten, damit Sie die passenden Bedingungen erhalten.
Für das Angebot geltende Bedingungen
Die Rücknahme- und Informationspflichten hängen vom Produkt und von der Rolle des Unternehmens bei dessen Bereitstellung auf dem Markt ab. Die nachstehenden Bedingungen geben die betroffenen Produktgruppen, das Verfahren, die Orte und die gegebenenfalls tatsächlich geltenden Abholbedingungen an.
Eine sichere Übergabe vorbereiten
Bei einer Rücksendung schwerer Ware müssen Zustand, Zubehör, etwaige Flüssigkeiten oder Batterien und die Abholbedingungen angegeben werden. Entfernen Sie keine Schutzvorrichtung und kein tragendes Bauteil, um das Volumen zu verringern. Die Abstimmung des Transports darf Sie nicht daran hindern, ein Recht innerhalb der Frist geltend zu machen.
Stellen Sie ein Gerät nicht vor einer Verwaltungsanschrift ab und versenden Sie keinen gefährlichen Abfall in einem gewöhnlichen Paket. Eine Abholung muss entsprechend dem tatsächlich verfügbaren Verfahren und unter Beachtung der relevanten Vorsichtsmaßnahmen organisiert werden.
Dokumente und Daten
Bewahren Sie die zur Identifizierung des Geräts erforderlichen Informationen auf. Wenn ein Gerät Daten enthält, schützen Sie diese, soweit dies ohne gefährliche Eingriffe möglich ist. Eine Rücknahme stellt nicht automatisch eine zertifizierte Leistung zur Datenvernichtung dar.
Eine Frage vor der Bestellung
Erkundigen Sie sich nach den geltenden Rücknahmebedingungen, bevor Sie mit einer gemeinsamen Abholung bei der Lieferung rechnen. Ein Umweltbeitrag oder eine Rücknahmepflicht darf nicht durch ein erfundenes kommerzielles Gütesiegel ersetzt werden. Die veröffentlichten Bedingungen müssen der Referenz und dem tatsächlich erschlossenen Markt entsprechen.