Häufig gestellte Fragen

BNM BIBARD NEGOCE MATERIELS ist der Verkäufer, der Betreiber der Website und der Empfänger von Rücksendungen. Der Sitz befindet sich in 10 avenue de la Naurais Bachaud, 86530 Naintré, Frankreich. Die Einschaltung eines Spediteurs oder Lieferanten ändert nichts an Ihrem Vertragspartner.

Die Adresse des Firmensitzes ist keine Zusage, dass dort ein Geschäft oder eine Abholung möglich ist. Planen Sie keinen Besuch, ohne dass eine tatsächlich angebotene Dienstleistung bestätigt wurde. Die Art der Übergabe Ihres Kaufs ist in dem angenommenen Angebot angegeben.

Nur wenn sie im Angebot ausdrücklich beschrieben und mit einem Preis versehen ist. Ein Materialpaket, dessen Lieferung, Montage und Anschluss sind unterschiedliche Leistungen. Prüfen Sie vor der Bestellung, welche Leistungen inbegriffen und ausgeschlossen sind.

Nein. Prüfen Sie den Angebotsstatus und die genaue Variante. Ein Produktdatenblatt, eine Merkliste oder ein Warenkorb stellt keine Reservierung dar. Wenn die Verkaufsbedingungen nicht sofort festgelegt werden können, lassen sie sich mit einer Angebotsanfrage klären.

Die Anfrage allein verpflichtet Sie nicht zum Kauf. Eine Verpflichtung entsteht erst mit der ausdrücklichen Annahme eines eindeutig bezeichneten Angebots. Prüfen Sie vor der Annahme den Preis, den Transport, den Lieferumfang, die Lieferung und die Gültigkeitsdauer.

Die Kosten können vom Produkt, vom Bestimmungsort und von den Zufahrtsbedingungen abhängen. Eine fehlende Angabe bedeutet nicht, dass die Leistung kostenlos ist. Der Gesamtpreis muss vor einer direkten Bestellung feststehen; andernfalls ist ein Angebot erforderlich.

Als Zahlungsmittel ist ausschließlich die Banküberweisung vorgesehen. Die Zahlungsangaben zu Ihrer Bestellung nennen das zugelassene Konto, den Empfänger, den Betrag und den eindeutigen Verwendungszweck. Die Website verlangt von Ihnen weder einen Karten- noch einen Onlinebanking-Code.

Sieben Tage, entsprechend den angezeigten Daten. Nach Ablauf der Frist bitten Sie vor der Zahlung um eine Aktualisierung. Der Ablauf der Zahlungsangaben bedeutet nicht automatisch, dass der Vertrag aufgehoben wurde.

Der Status „bezahlt“ hängt davon ab, ob die Zahlung eingegangen und zugeordnet wurde, und nicht allein davon, dass die Überweisung als ausgeführt gemeldet wurde. Übermitteln Sie bei Bedarf das Datum, den Betrag und den Verwendungszweck der Überweisung. Zahlen Sie nicht erneut, um eine Unklarheit beim Status zu beheben.

Wenden Sie sich mit der Bestellung, dem Datum, dem Betrag und dem Namen des Auftraggebers an BNM BIBARD NEGOCE MATERIELS. Anhand dieser Angaben lässt sich der Vorgang möglicherweise suchen. Übermitteln Sie keinen vollständigen Kontoauszug, wenn ein geschwärzter Nachweis ausreicht.

Nein. Der Bestellschein beschreibt den Kauf. Der genehmigte Stempel und die Unterschrift stellen weder eine bezahlte Rechnung noch einen Nachweis über den Zahlungseingang dar. Der Zahlungseingang wird mit einem gesonderten Status erfasst.

Nein. Ein Link kann zum Schutz des Zugangs ablaufen. Fordern Sie über die Seite zur Bestellverfolgung einen neuen Zugang an. Der Ablauf des Links löscht weder die Bestellung noch die mit dem Kauf verbundenen Rechte.

Nur wenn diese Leistung ausdrücklich inbegriffen ist. Prüfen Sie den Abladeort, das Abladen und die vorgesehenen Hilfsmittel. Eine Palettenlieferung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware innerhalb des Gebäudes transportiert wird.

Melden Sie den Widerspruch an BNM BIBARD NEGOCE MATERIELS. Prüfen Sie, welche Personen oder Orte Sie als Empfangsberechtigte angegeben haben. Gehen Sie dabei nicht davon aus, dass der Status im System allein einen tatsächlichen Empfang beweist. Der Vorgang muss geprüft werden.

Ja. Wenn Sie gegenüber dem Spediteur keine Vorbehalte vermerkt haben, entfällt dadurch nicht die gesetzliche Gewährleistung. Beschreiben Sie das Problem und bewahren Sie hilfreiche Nachweise auf. Ein Produkt, von dem eine Gefahr ausgeht, darf nicht verwendet werden, um den Mangel nachzuweisen.

Das Volumen und ein Kauf auf Grundlage eines Angebots stellen keine allgemeinen Ausnahmen vom Widerrufsrecht von Verbrauchern dar. Eine mögliche Ausnahme muss einem konkreten gesetzlichen Fall entsprechen, beispielsweise einer tatsächlichen Personalisierung. Die Rücksendekosten müssen nach den geltenden Vorschriften mitgeteilt werden.

Nein. Teilen Sie Ihre Entscheidung innerhalb der Frist über die Online-Funktion oder durch eine eindeutige Erklärung mit. Die Vorbereitung des Transports kann einen Austausch erfordern, ist aber keine Voraussetzung dafür, dass Sie Ihren Widerruf erklären können.

Entscheidend ist der Grund. Bei einem Widerruf bestimmen die vorherigen Informationen und die geltenden Bedingungen, welche unmittelbaren Kosten Sie tragen. Bei einer von der gesetzlichen Gewährleistung erfassten Vertragswidrigkeit erfolgt die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands im gesetzlichen Rahmen kostenlos. Informieren Sie sich über die Bedingungen Ihres Angebots und die Seite „Rücksendungen“.

Grundsätzlich innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs. Der Verkäufer kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten oder einen Nachweis über ihre Absendung erhalten hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, es sei denn, er bietet an, die Ware selbst abzuholen. Eine Rechnungskorrektur ersetzt nicht automatisch die Erstattung.

Nein, wenn Sie Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer geltend machen möchten. BNM BIBARD NEGOCE MATERIELS ist Ihr Ansprechpartner. Ein Hersteller oder Reparaturbetrieb kann an der Lösung mitwirken, ohne dass dadurch die gesetzlichen Pflichten des Verkäufers entfallen.

Nein. Sie stellt eine zusätzliche Verpflichtung dar, deren Garantiegeber und Bedingungen angegeben werden müssen. Die Ausschlüsse dieser Garantie reichen nicht aus, um die gesetzlichen Gewährleistungsrechte auszuschließen.

Melden Sie den Fehler. Eine ausgestellte Rechnung darf nicht willkürlich neu geschrieben werden; eine Berichtigung richtet sich nach den geltenden Buchhaltungsvorschriften. Eine Änderung des Kontoprofils ersetzt dieses Vorgehen nicht.

Nein. Die verfügbare Sprache und der freigeschaltete Markt sind zwei unterschiedliche Angaben. Das tatsächlich belieferte Zielgebiet und die dafür geltenden Bedingungen müssen vor dem Kauf bestätigt werden.

Richten Sie zunächst eine schriftliche Beschwerde an BNM BIBARD NEGOCE MATERIELS. Bei einer Verbraucherstreitigkeit kann CM2C unter den auf der Seite „Beschwerden und Schlichtung“ genannten Zulässigkeitsvoraussetzungen angerufen werden. Die Schlichtung verpflichtet Sie nicht, eine Lösung anzunehmen.

Eine Nennkapazität ist nicht bei jeder Konfiguration garantiert. Die Höhe, der Schwerpunkt, das Zubehör, die Umgebung und die vom Hersteller festgelegten Bedingungen können die mögliche Verwendung beeinflussen. Geben Sie die vorgesehene Last und Nutzung mit den tatsächlichen Eigenschaften an; eine isolierte Gewichtsangabe reicht nicht aus.

Abladen, Zusammenbau, Verankerung, Einstellung, Inbetriebnahme und Prüfung sind nur dann inbegriffen, wenn sie ausdrücklich beschrieben sind. Der Nutzer muss erkennen können, wer die Arbeiten ausführt und welches Dokument ausgestellt wird. Ein Foto des bei einem anderen Nutzer betriebenen Geräts stellt keine Zusage für Ihren Standort dar.

Geben Sie die Zufahrt zur Baustelle, die vereinbarten Zeitfenster, den Abladebereich, Verkehrsbeschränkungen und die verfügbaren Abladehilfsmittel an. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein vor Ort vorhandener Gabelstapler jede beliebige Last heben kann. Transport, innerbetrieblicher Umschlag, Montage und Prüfungen vor der Verwendung sind getrennt zu behandeln.

Vergleichen Sie bei der Warenannahme die Kennzeichnung, den Zustand, das Zubehör, die Unterlagen und die Konfiguration mit dem Angebot. Melden Sie fehlende Schutzvorrichtungen, sichtbare Verformungen oder Unstimmigkeiten auf dem Typenschild, ohne einen improvisierten Belastungstest durchzuführen. Ein Transportbeleg ist kein Prüfbericht im Sinne der Vorschriften.

Eine Bestellung wird nicht allein anhand der Art des Materials als gewerbliche Bestellung eingestuft. Bei gewerblichen Bestellungen richten sich Rückgaben aus Gründen der Zweckmäßigkeit nach den vereinbarten Bedingungen; Mängel und Falschlieferungen sind davon zu unterscheiden. Für Verbraucher schließen weder das Volumen noch der Verkauf auf Grundlage eines Angebots das Widerrufsrecht automatisch aus.

Bedienungsanleitung, zutreffende Erklärung, Typenschild, Schaltpläne, Traglasttabellen und angekündigte Prüfunterlagen müssen der jeweiligen Referenz zugeordnet sein. Datum und Umfang einer Prüfung sind wichtig: Ein älterer Bericht beweist für sich allein nicht, dass alle aktuellen Nutzungsbedingungen erfüllt sind.

Bei einer schweren Rücksendung sind der Zustand, das Zubehör, das etwaige Vorhandensein von Flüssigkeiten oder Batterien sowie die Abholbedingungen anzugeben. Entfernen Sie keine Schutzvorrichtung und kein Konstruktionsteil, um das Volumen zu verringern. Die Abstimmung des Transports darf Sie nicht daran hindern, ein Recht innerhalb der Frist geltend zu machen.

Die Angabe „einsatzbereit“ darf nicht verschleiern, dass eine Montage, Prüfung oder Qualifikation erforderlich ist. Eine einem Katalog entnommene Kapazitätsangabe muss mit den zugehörigen Bedingungen versehen sein. Der Verkäufer beschreibt die zugesicherten Eigenschaften und Leistungen, ohne die Konformität Ihres Betriebs insgesamt zu bestätigen.