Receção de equipamento e documentação
Saiba o que é recebido e o que falta fazer antes da utilização.
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Preparar a receção
Designe a pessoa de contacto presente e confirme o local de descarga e os meios acordados. Mantenha o resumo da encomenda acessível. A chegada ao local da obra não deve levar à improvisação de uma elevação ou à violação de uma restrição de circulação.
Identificar as diferenças
Compare o número de volumes, os acessórios e a placa do equipamento com a proposta. Descreva os danos visíveis com factos concretos, sem realizar ensaios perigosos. A ausência de reservas quanto ao transporte não dispensa o vendedor de analisar uma falta de conformidade que lhe seja comunicada.
Ler os documentos entregues
Verifique o modelo, o número de série quando pertinente, o idioma, a data e o âmbito dos manuais e relatórios. Um relatório de manutenção não é uma declaração de conformidade; uma declaração não é uma verificação periódica. Os documentos exigíveis e as operações necessárias dependem da máquina e da utilização a que se destina.
Antes da colocação em serviço
As operações necessárias devem ser realizadas por pessoas competentes. Dispor de uma fatura ou de uma guia assinada não prova que um operador tenha recebido formação. Se uma operação fazia parte da proposta e estiver em falta, comunique-o antes de aceitar uma colocação em serviço apresentada como concluída.
Guardar e localizar
Organize o manual, as referências, os documentos contratuais e as intervenções realizadas. Em caso de dificuldade, forneça os elementos pertinentes sem anexar dados de outros trabalhadores ou clientes. O acompanhamento do seu pedido deve estar associado ao equipamento exato, sobretudo quando tiverem sido compradas várias unidades.
Obter uma resposta relacionada com a sua compra
Indique a referência e a variante, seguidas da pergunta concreta. Se já tiver feito uma encomenda, utilize o mesmo processo para conservar as comunicações. Pode pedir uma correção ou exercer os seus direitos sem que lhe seja imposta a criação de uma conta de cliente adicional.
- E-mail de contacto: contact@bnmbibard.com
- Telefone de contacto: +33 7 56 87 67 65