Sicurezza e richiami

In presenza di un pericolo

Rispetta le capacità e le configurazioni documentate. Non provare un sovraccarico per verificare un’indicazione e non continuare a utilizzare un apparecchio di sollevamento che presenta un difetto di sicurezza. Le formazioni e le verifiche richieste per l’uso devono essere organizzate in base all’attrezzatura e al contesto, senza presumere che siano incluse nella consegna.

Se la situazione richiede assistenza urgente, rivolgiti ai servizi competenti; il modulo del negozio non garantisce un intervento immediato. Non continuare un uso pericoloso nell’attesa di una risposta commerciale.

Individua il prodotto interessato

Un richiamo o un avviso riguarda determinati riferimenti, lotti o periodi. Confronta le informazioni ufficiali con il tuo prodotto. La somiglianza di una fotografia non basta a confermare né a escludere che il prodotto rientri nell’ambito interessato.

Invia una segnalazione utile

Indica il riferimento, il numero di serie o di lotto noto, i fatti, la data e le circostanze pertinenti. Le foto devono poter essere scattate senza esporti a rischi. Per giustificare una segnalazione non è richiesto alcuno smontaggio pericoloso né alcuna prova di sovraccarico.

Sviluppi della pratica

Il venditore esamina gli elementi e ti comunica le istruzioni o i rimedi corrispondenti al prodotto e alla situazione. Un reso, una riparazione e un richiamo non sono procedure intercambiabili. Le misure legate alla sicurezza non devono diventare un pretesto per addebitare un reso che rientra in un obbligo del venditore.

Trasporto e smaltimento

Per il reso di un articolo pesante occorre specificare lo stato, gli accessori, l’eventuale presenza di fluidi o batterie e le condizioni di ritiro. Non rimuovere una protezione o un elemento strutturale per ridurre il volume. Il coordinamento del trasporto non deve impedire di notificare un diritto entro il relativo termine.

Le apparecchiature elettriche, le batterie, gli oli, le parti metalliche e gli imballaggi richiedono filiere appropriate. Un eventuale ritiro deve identificare la categoria e le modalità effettivamente applicabili. Non presumere che il vettore della consegna provveda anche al ritiro della tua vecchia macchina.

Nessun avviso pubblicato

L’assenza di un avviso in questa pagina non costituisce una certificazione permanente di ogni prodotto. Puoi segnalare un’anomalia anche se non è stata pubblicata alcuna campagna di richiamo. Consulta comunque i manuali del modello e le comunicazioni ufficiali.