Consegna di prodotti pesanti e voluminosi

Parti dal collo effettivo

Indica l’accesso al cantiere, le fasce orarie concordate, la zona di scarico, le limitazioni alla circolazione e i mezzi di scarico. Non dare per scontato che un carrello presente sul posto possa sollevare qualsiasi carico. Il trasporto, la movimentazione interna, il montaggio e le verifiche prima dell’utilizzo vanno trattati separatamente.

Le dimensioni utili sono quelle del prodotto imballato per il trasporto. Il peso, il numero di colli e gli accessori possono variare a seconda della variante. Il prezzo elevato di un acquisto non consente di presumere che tutti i servizi di movimentazione siano inclusi.

Il punto di scarico concordato

Il preventivo o il riepilogo dell’ordine deve specificare la zona servita, il punto di scarico, il mezzo di scarico e i servizi inclusi. La consegna al confine della proprietà viene applicata solo se è stata indicata e concordata. La consegna a un piano, il sollevamento con gru o il montaggio sono servizi distinti.

Prepara gli operatori

Lo scarico, l’assemblaggio, l’ancoraggio, la regolazione, la messa in servizio e la verifica sono inclusi solo se descritti esplicitamente. L’utente deve poter identificare l’operatore e il documento consegnato. Una fotografia dell’attrezzatura in funzione presso un altro utente non costituisce un impegno per la tua sede.

Comunica i vincoli utili prima di impegnarti: accessi, ostacoli, orari consentiti e presenza sul posto. Se la situazione cambia, segnalalo. Ogni modifica del prezzo o del servizio deve essere spiegata e accettata, senza supplementi a sorpresa imposti al momento dell’arrivo.

Ricezione e sicurezza

Alla ricezione, confronta l’identificazione, lo stato, gli accessori, i documenti e la configurazione con l’offerta. Segnala le protezioni mancanti, le deformazioni visibili o le incongruenze sulla targhetta senza improvvisare una prova di carico. Un documento di trasporto non costituisce un rapporto di verifica normativa.

Rispetta le capacità e le configurazioni documentate. Non provare un sovraccarico per verificare quanto dichiarato e non continuare a utilizzare un apparecchio di sollevamento che presenta un difetto di sicurezza. La formazione e le verifiche necessarie per l’uso devono essere organizzate in base all’attrezzatura e al contesto, senza presumere che siano incluse nella consegna.

Le riserve e le fotografie possono aiutare a documentare i fatti, ma l’assenza di riserve non elimina automaticamente i tuoi rimedi nei confronti del venditore. Un difetto non deve essere nascosto con il semplice stato «consegnato».

Prepara anche un eventuale reso

Per un reso di un prodotto pesante, occorre precisare lo stato, gli accessori, l’eventuale presenza di fluidi o batterie e le condizioni di ritiro. Non rimuovere una protezione o un elemento strutturale per ridurre il volume. Il coordinamento del trasporto non deve impedirti di notificare un diritto entro i termini previsti.

Il destinatario dei resi è BNM BIBARD NEGOCE MATERIELS, 10 avenue de la Naurais Bachaud, 86530 Naintré, Francia. Questo indirizzo non implica che sia presente uno sportello accessibile senza appuntamento. La comunicazione del recesso e l’organizzazione del trasporto restano distinte.