Descrivi la tua richiesta di assistenza post-vendita

Indica il riferimento dell’ordine, se lo conosci, e il prodotto interessato. Se non hai più queste informazioni, fornisci gli elementi che permettono di ritrovare l’acquisto. Il numero di serie o di lotto è utile quando può essere rilevato senza rischi.

Spiega cosa hai constatato, da quando e in quali circostanze. Puoi distinguere tra un danno riscontrato all’apertura dell’imballaggio, un elemento mancante, un problema di funzionamento o una domanda su un documento. Non devi individuare da solo il regime giuridico esatto per ottenere l’esame della tua richiesta.

Allega solo un documento utile e oscura i dati estranei alla pratica. Rispetta le capacità e le configurazioni documentate. Non provare un sovraccarico per verificare un’affermazione e non continuare a utilizzare un apparecchio di sollevamento che presenta un difetto di sicurezza. La formazione e i controlli necessari per l’uso devono essere organizzati in base all’attrezzatura e al contesto; non si deve presumere che siano inclusi nella consegna.