Fornitura, installazione e prestazioni
Conoscere il contenuto esatto dell’offerta e il ruolo di ogni operatore.
Individuare cosa viene acquistato
Lo scarico, l’assemblaggio, l’ancoraggio, la regolazione, la messa in servizio e la verifica sono inclusi solo se descritti esplicitamente. L’utente deve poter identificare l’operatore e il documento consegnato. Una fotografia dell’attrezzatura in funzione presso un altro utente non costituisce un impegno per la tua sede.
Caratteristiche del sito
Per lo stoccaggio, l’officina e la movimentazione, confronta ingombro, passaggi, supporto e collegamenti. La larghezza esterna non descrive la larghezza utile. Una macchina può entrare in un locale senza avere lo spazio necessario per funzionare o essere sottoposta a manutenzione.
Preparare la ricezione
Indica l’accesso al cantiere, le fasce orarie concordate, l’area di deposito, le limitazioni alla circolazione e i mezzi di scarico. Non dare per scontato che un carrello presente sul posto possa sollevare qualsiasi carico. Il trasporto, la movimentazione interna, il montaggio e le verifiche prima dell’utilizzo devono essere trattati separatamente.
Prima di far intervenire un terzo
Fornisci al professionista il modello, il manuale e la descrizione dell’offerta. Chiarisci chi fornisce gli accessori e chi realizza gli adattamenti. Una spesa aggiuntiva non deve essere presentata come accettata per il solo fatto che è necessaria. Le prestazioni aggiuntive a pagamento richiedono un accordo sul prezzo e sul loro ambito.
Dopo l’intervento
Conserva il rapporto e i documenti consegnati. La firma per la ricezione deve corrispondere a quanto è stato effettivamente eseguito. Se rilevi una differenza, descrivila senza rinunciare in modo generale ai tuoi rimedi. Il venditore resta responsabile dei propri impegni, anche quando un prestatore esegue materialmente un’operazione.