Ricezione dell’attrezzatura e documentazione
Sapere cosa viene ricevuto e cosa resta da fare prima dell’utilizzo.
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Preparare la ricezione
Indica la persona di riferimento presente e conferma il punto di deposito e i mezzi concordati. Tieni a portata di mano il riepilogo dell’ordine. L’arrivo in cantiere non deve portare a improvvisare un sollevamento o ad aggirare una limitazione alla circolazione.
Individuare le differenze
Confronta il numero dei colli, gli accessori e la targhetta dell’attrezzatura con l’offerta. Descrivi i danni visibili con fatti precisi, senza effettuare prove pericolose. L’assenza di riserve sul trasporto non esonera il venditore dall’esaminare una non conformità che gli viene segnalata.
Leggere i documenti consegnati
Verifica il modello, il numero di serie quando pertinente, la lingua, la data e l’ambito di manuali e rapporti. Un rapporto di manutenzione non è una dichiarazione di conformità; una dichiarazione non è una verifica periodica. I documenti richiesti e le operazioni necessarie dipendono dalla macchina e dal suo utilizzo.
Prima della messa in servizio
Fai eseguire le operazioni richieste da persone competenti. Disporre di una fattura o di un documento firmato non prova che un operatore sia formato. Se un’operazione faceva parte dell’offerta e manca, segnalalo prima di accettare una messa in servizio presentata come conclusa.
Conservare e ritrovare
Archivia il manuale, i riferimenti, i documenti contrattuali e gli interventi effettuati. In caso di difficoltà, fornisci gli elementi pertinenti senza allegare dati di altri dipendenti o clienti. Il monitoraggio della tua richiesta deve restare collegato all’esatta attrezzatura, soprattutto quando sono state acquistate più unità.
Ottenere una risposta relativa al tuo acquisto
Indica il riferimento e la variante, poi la domanda precisa. Se hai già effettuato un ordine, usa la stessa pratica per conservare le comunicazioni. Puoi chiedere una correzione o esercitare i tuoi diritti senza che ti venga imposto un ulteriore account cliente.
- E-mail di contatto: contact@bnmbibard.com
- Telefono di contatto: +33 7 56 87 67 65