Recepción de equipos y documentación
Averigua qué recibes y qué queda por hacer antes del uso.
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Preparar la recepción
Designa a la persona de contacto que estará presente y confirma el punto de descarga y los medios acordados. Ten a mano el resumen del pedido. La llegada a la obra no debe llevar a improvisar una elevación ni a eludir una restricción de circulación.
Identificar las diferencias
Compara el número de bultos, los accesorios y la placa del equipo con la oferta. Describe los daños visibles con datos concretos, sin realizar pruebas peligrosas. La ausencia de reservas en el transporte no exime al vendedor de examinar una falta de conformidad que se le comunique.
Leer los documentos entregados
Comprueba el modelo, el número de serie cuando proceda, el idioma, la fecha y el alcance de los manuales y los informes. Un informe de mantenimiento no es una declaración de conformidad; una declaración no es una comprobación periódica. Los documentos exigibles y las operaciones necesarias dependen de la máquina y de su uso.
Antes de la puesta en servicio
Encarga las operaciones necesarias a personas competentes. Disponer de una factura o de un albarán firmado no demuestra que un operario tenga formación. Si una operación incluida en la oferta no se ha realizado, comunícalo antes de aceptar que la puesta en servicio se dé por terminada.
Conservar y encontrar
Archiva el manual, las referencias, los documentos contractuales y las intervenciones realizadas. Si surge algún problema, aporta los elementos pertinentes sin adjuntar datos de otros empleados o clientes. El seguimiento de tu solicitud debe estar vinculado al equipo exacto, sobre todo cuando se hayan comprado varias unidades.
Obtener una respuesta relacionada con tu compra
Indica la referencia y la variante, y luego la pregunta concreta. Si ya has hecho un pedido, utiliza el mismo expediente para conservar los intercambios. Puedes solicitar una rectificación o ejercer tus derechos sin que se te imponga una cuenta de cliente adicional.
- Correo electrónico de contacto: contact@bnmbibard.com
- Teléfono de contacto: +33 7 56 87 67 65