Entrega de productos pesados y voluminosos

Partir del paquete real

Indica el acceso a la obra, las franjas horarias acordadas, la zona de descarga, las restricciones de circulación y los medios de descarga. No des por sentado que una carretilla disponible en el lugar puede levantar cualquier carga. El transporte, la manipulación interna, el montaje y las comprobaciones antes del uso deben tratarse por separado.

Las dimensiones útiles son las del producto embalado para el transporte. El peso, el número de bultos y los accesorios pueden variar según la variante. El elevado precio de una compra no permite suponer que estén incluidos todos los servicios de manipulación.

El punto de descarga acordado

El presupuesto o el resumen del pedido debe especificar la zona de cobertura, el punto de descarga, el medio de descarga y los servicios incluidos. La entrega en el límite de la propiedad solo se aplica si se ha anunciado y acordado. La subida a una planta, el uso de una grúa o el montaje deben diferenciarse.

Preparar a los participantes

La descarga, el montaje, el anclaje, el ajuste, la puesta en servicio y la comprobación solo están incluidos si se describen explícitamente. El usuario debe poder identificar al técnico y el documento entregado. Una fotografía del equipo en funcionamiento en las instalaciones de otro usuario no constituye un compromiso para tus instalaciones.

Comunica las limitaciones pertinentes antes de comprometerte: accesos, obstáculos, horarios autorizados y presencia en el lugar. Si la situación cambia, comunícalo. Cualquier modificación del precio o del servicio debe explicarse y aceptarse, sin imponer ningún suplemento sorpresa a la llegada.

Recepción y seguridad

Al recibir el producto, compara la identificación, el estado, los accesorios, los documentos y la configuración con la oferta. Comunica la ausencia de protecciones, las deformaciones visibles o las incoherencias de la placa sin hacer una prueba de carga improvisada. Un albarán de transporte no constituye un informe de comprobación reglamentaria.

Respeta las capacidades y configuraciones documentadas. No pruebes una sobrecarga para verificar lo anunciado y no sigas utilizando un aparato de elevación que presente un defecto de seguridad. La formación y las comprobaciones necesarias para el uso deben organizarse en función del equipo y del contexto, sin dar por hecho que están incluidas en una entrega.

Las reservas y las fotografías pueden ayudar a documentar los hechos, pero la ausencia de reservas no elimina automáticamente tus recursos frente al vendedor. Un defecto no debe ocultarse mediante un simple estado de entregado.

Preparar también una posible devolución

Una devolución de un producto pesado debe especificar el estado, los accesorios, la posible presencia de fluidos o baterías y las condiciones de recogida. No retires una protección ni un elemento estructural para reducir el volumen. La coordinación del transporte no debe impedir que notifiques un derecho dentro del plazo correspondiente.

El destinatario de las devoluciones es BNM BIBARD NEGOCE MATERIELS, 10 avenue de la Naurais Bachaud, 86530 Naintré, Francia. Esta dirección no significa que haya un mostrador abierto sin cita previa. La notificación del desistimiento y la organización del transporte son trámites distintos.