Describir tu solicitud posventa

Indica la referencia del pedido, si la conoces, y el producto afectado. Si ya no dispones de esos datos, facilita la información que permita localizar la compra. El número de serie o de lote resulta útil si puedes consultarlo sin riesgo.

Explica qué observas, desde cuándo y en qué circunstancias. Puedes indicar si se trata de un daño al desembalar, un elemento que falta, un problema de funcionamiento o una pregunta sobre un documento. No tienes que determinar por tu cuenta el régimen jurídico exacto para que examinemos tu solicitud.

Adjunta únicamente un documento útil y oculta los datos que no guarden relación con el expediente. Respeta las capacidades y configuraciones documentadas. No pruebes una sobrecarga para comprobar una afirmación comercial ni sigas utilizando un aparato de elevación que presente un defecto de seguridad. Las formaciones y revisiones necesarias para el uso deben organizarse según el material y el contexto, y no debe darse por supuesto que están incluidas en la entrega.