Réception de matériel et dossier documentaire
Savoir ce qui est reçu et ce qui reste à accomplir avant utilisation.
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Préparer la réception
Désignez l’interlocuteur présent et confirmez le point de dépose et les moyens convenus. Gardez le récapitulatif de commande accessible. L’arrivée sur chantier ne doit pas conduire à improviser un levage ou à contourner une restriction de circulation.
Identifier les écarts
Comparez le nombre de colis, les accessoires et la plaque du matériel avec l’offre. Décrivez les dommages visibles avec des faits précis, sans essai dangereux. L’absence de réserves transport ne dispense pas le vendeur d’examiner une non-conformité qui lui est signalée.
Lire les documents remis
Vérifiez le modèle, le numéro de série lorsque pertinent, la langue, la date et le périmètre des notices et rapports. Un rapport d’entretien n’est pas une déclaration de conformité ; une déclaration n’est pas une vérification périodique. Les pièces exigibles et les opérations nécessaires dépendent de la machine et de son usage.
Avant mise en service
Faites réaliser les opérations requises par des personnes compétentes. Le fait de disposer d’une facture ou d’un bon signé ne prouve pas qu’un opérateur est formé. Si une opération faisait partie de l’offre et manque, signalez-la avant d’accepter une mise en service présentée comme terminée.
Conserver et retrouver
Classez la notice, les références, les documents contractuels et les interventions réalisées. En cas de difficulté, fournissez les éléments pertinents sans joindre les données d’autres salariés ou clients. Le suivi de votre demande doit rester relié au matériel exact, notamment lorsque plusieurs unités ont été achetées.
Obtenir une réponse liée à votre achat
Indiquez la référence et la variante, puis la question précise. Si vous avez déjà commandé, utilisez le même dossier pour conserver les échanges. Vous pouvez demander une correction ou exercer vos droits sans qu’un compte client supplémentaire vous soit imposé.
- Courriel de contact : contact@bnmbibard.com
- Téléphone de contact : +33 7 56 87 67 65